Innovación Tecnológica
Sin importar el tamaño de la empresa, se necesita de tecnología para ser competitivos. La tecnología da a las empresas la oportunidad de tener un mejor desempeño y optimizar sus operaciones.
Importancia de las Redes Sociales en la plataforma de Centros de Contacto
La estrategia perfecta para el uso de redes sociales consiste en identificar los elementos que logren establecer relaciones a corto y largo plazo entre la empresa y sus clientes. La comunicación entre la empresa y los clientes debe ser personal y generar retroalimentación en tiempo real. Esto se puede lograr con el uso de
Tendencias en la operación de Centros de Contacto
El mercado de Centros de Contacto esta cambiando año con año, gracias a los diversos cambios y tendencias en el mercado. Algunos de los principales cambios han sido: Retroalimentación de expertos: En los últimos años se ha incrementado la cantidad de empresas que incluyen en su estrategia de operación tiempo
