Mejore la experiencia del cliente
Las empresas, especialmente en los últimos años, se han dado cuenta que existen diversos momentos que definen la experiencia del cliente a lo largo del proceso de venta (pre venta, venta y post venta). Se requiere de la identificación de estos “momentos” para maximizar la experiencia e incrementar el valor percibido por los cliente.
Comunicación Multicanal- El presente del futuro
Comunicación multicanal La comunicación multicanal permite a las empresas tener interacciones con sus clientes a través de diferentes canales de comunicación, permitiendo a los clientes tomar decisiones y realizar acciones en tiempo real, haciendo uso del canal de comunicación de su preferencia. Una de las razones por la que este tipo de tecnología ha
Innovación Tecnológica
Sin importar el tamaño de la empresa, se necesita de tecnología para ser competitivos. La tecnología da a las empresas la oportunidad de tener un mejor desempeño y optimizar sus operaciones.
¿Cómo lograr una administración efectiva en un Centro de Contacto?
Actualmente las empresas hacen uso de los Centros de Contacto para gestionar la interacción con sus clientes a través de diferentes canales de comunicación, con el fin de dar atención y servicio a las necesidades y requerimientos de los clientes. En la operación de los Centros de Contacto, los agentes son quienes se encargan
Permite que tu imaginación visualice la realidad de tu entorno
HoloLens La gafas de Microsoft que permiten al usuario virtualizar su realidad. En la conferencia de lanzamiento de Windows 10 se anunció el nuevo dispositivo “HoloLens”, el cual virtualiza el entorno de los usuarios, que van más allá de la visualización, permitiendo al usuario una interacción mucho más dinámica, accediendo a diversas aplicaciones e integrando
Cloud Computing Market: ¿Estar en las nubes te hace competitivo?
Cloud Computing Market México es un país que se ha destacado en el mercado tecnológico internacional, por ser uno de los principales impulsores de tecnologías de la información. El mercado Cloud Computing ha tenido un crecimiento acelerado en México , se espera que tenga un crecimiento anual de aproximadamente 27.5% en los próximos cinco