La industria financiera está evolucionando a través de los nuevos jugadores. No quieren ser bancos, pero sí quieren hacerse cargo de la relación directa con el cliente y aprovechar la parte más lucrativa de la cadena de valor: fintech. La tecnología es uno de los sectores de mayor crecimiento en el mundo. Los avances e
No sólo se trata de la automatización de las tareas, también de la eliminación de algunas. Tradicionalmente, un agente de centro de contacto, revisa su lista de contactos, toma el teléfono y marca manualmente el teléfono de un cliente que debe contactar y esperar pacientemente a que conteste. Esto no suena tan mal si solo
¿Te despiertas y lo primero que haces es checar tu celular? De acuerdo con el 13° Estudio sobre los Hábitos de los Internautas en México de la Asociación de Internet, en México, el tiempo promedio de conexión equivale a una jornada laboral completa: 8 horas y un minuto, 47 minutos más que en 2016. Sabemos
Muchos Contact Centers hoy en día desean migrar su operación a la nube, pero no saben por donde empezar y además tienen la incertidumbre de saber cuales son los costos de esta migración. Contar con un Contact Center On-Premise hace 5 años era introducir una buena tecnología a la que se podía accesar solamente cubriendo
Perfil del empleado: •Sexo indistinto. •Edad de 28 a 45 años. •Estudios de Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, carreras afines. •Experiencia mínima de tres años en ventas de Centros de Contacto. • Excelente presentación Habilidades requeridas: •Liderazgo.•Estrategias de negocio • Organización • Multidisciplinario • Cumplimiento de objetivos (Personales y organizacionales).
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En un mundo conectado en donde es necesario tener acceso a nuestra información desde cualquier lugar posible, surge Indarra, un Contact Center con conectividad a la nube. No se requieren grandes conocimientos en sistemas ni personal capacitado y al encontrarse en la nube tampoco grandes inversiones en equipo de telecomunicaciones, su única inversión es
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