¿Cómo lograr una gestión inteligente de las interacciones de entrada?
AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION- Enrutamiento inteligente de llamadas Con los Centros de Contacto Multicanal los agentes se pueden comunicar con sus clientes a través de: Con el sistema de enrutamiento inteligente de llamadas, se logra la gestión de las interacciones de entrada, asignando dichas interacciones al primer agente disponible. La asignaciòn de las