Una parte fundamental de una empresa es gestionar adecuadamente los costos. La presión a la baja sobre los márgenes probablemente continuará, entre otras cosas debido a la aparición de modelos de negocios de bajo costo utilizados por los atacantes digitales. Como resultado, los costos operativos de los bancos probablemente tendrán que ser sustancialmente más bajos
No sólo se trata de la automatización de las tareas, también de la eliminación de algunas. Tradicionalmente, un agente de centro de contacto, revisa su lista de contactos, toma el teléfono y marca manualmente el teléfono de un cliente que debe contactar y esperar pacientemente a que conteste. Esto no suena tan mal si solo
¿Te despiertas y lo primero que haces es checar tu celular? De acuerdo con el 13° Estudio sobre los Hábitos de los Internautas en México de la Asociación de Internet, en México, el tiempo promedio de conexión equivale a una jornada laboral completa: 8 horas y un minuto, 47 minutos más que en 2016. Sabemos
