Omnicanalidad en el sector Financiero y de Contact Center
La Omnicanalidad es una estrategia de gestión de clientes con la que se brinda una comunicación coherente y consistente. Mucho se ha hablado de cómo primero existió el término “Multicanalidad” donde las empresas y principalmente los Contact Centers logran una atención personalizada por múltiples canales de comunicación con sus clientes, la evolución de esta
