¿Cómo lograr una administración efectiva en un Centro de Contacto?
Actualmente las empresas hacen uso de los Centros de Contacto para gestionar la interacción con sus clientes a través de diferentes canales de comunicación, con el fin de dar atención y servicio a las necesidades y requerimientos de los clientes. En la operación de los Centros de Contacto, los agentes son quienes se encargan