En un mundo conectado en donde es necesario tener acceso a nuestra información desde cualquier lugar posible, surge Indarra, un Contact Center con conectividad a la nube. No se requieren grandes conocimientos en sistemas ni personal capacitado y al encontrarse en la nube tampoco grandes inversiones en equipo de telecomunicaciones, su única inversión es
Indarra Message Difusser® es un poderoso sistema en la nube que ofrece todas las herramientas necesarias para difundir mensajes de voz a través de la red telefónica mediante números previamente almacenados en formato de hoja de cálculo en los días y horas que se especifiquen. A través de su interfaz «click to call» no se
Uno de los principales generadores de valor para cualquier empresa que tiene operaciones con Centros de Contacto son los empleados que tienen un compromiso real con la empresa y sus objetivos. Sin embargo, son pocos los empleados que tienen un alto nivel de compromiso o que se sienten motivados en el ambiente laboral
Nos encontramos en un mundo en que la tecnología cambia a una velocidad impresionante, pero las necesidades, gustos y expectativas de los consumidores cambian aún más rápido. Aún así muchas empresas todavía no conocen el impacto que tiene el servicio y experiencia al cliente para incrementar la lealtad de los clientes, y generar
El incremento de la competitividad empresarial en el mercado, ha hecho que las empresas tengan que generar valor agregado en los productos/servicios que comercializan. El cuidado de la calidad y el precio ya no son factores determinantes cuando los clientes toman decisiones de compra, ya que los clientes son más exigentes, y demandan
El mercado de Centros de Contacto esta cambiando año con año, gracias a los diversos cambios y tendencias en el mercado. Algunos de los principales cambios han sido: Retroalimentación de expertos: En los últimos años se ha incrementado la cantidad de empresas que incluyen en su estrategia de operación tiempo
