Lo que impacta a tus clientes puede causar un fuerte impacto a tu empresa
Nos encontramos en un mundo en que la tecnología cambia a una velocidad impresionante, pero las necesidades, gustos y expectativas de los consumidores cambian aún más rápido. Aún así muchas empresas todavía no conocen el impacto que tiene el servicio y experiencia al cliente para incrementar la lealtad de los clientes, y generar
Mejore la experiencia del cliente
Las empresas, especialmente en los últimos años, se han dado cuenta que existen diversos momentos que definen la experiencia del cliente a lo largo del proceso de venta (pre venta, venta y post venta). Se requiere de la identificación de estos “momentos” para maximizar la experiencia e incrementar el valor percibido por los cliente.